Refund policy

Política de cambios y devoluciones

Por tratarse de productos cosméticos de uso personal,
NO aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez realizado el pedido.

Sin embargo, en caso de:

• Producto dañado durante el envío

• Error en el pedido recibido

El cliente debe comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica al correo de contacto para poder ofrecer una solución.

⚠️ Información importante

• LZ Cosmetics no se hace responsable por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

• Una vez entregado el paquete al transportista, los tiempos de entrega dependen exclusivamente del servicio de envío.

• Los resultados de los productos pueden variar según el tipo de piel de cada persona.